Situation im Handel
Kundenkommunikation
„Kunden gehen durch veraltete und langsame Kommunikation verloren. Zudem bindet es viele Ressourcen und ist enorm fehleranfällig.“
Kundenkommunikation ist ein zentraler Bestandteil, um eine solide und langfristige Vertrauensbasis aufbauen zu können. Dieses Beispiel zeigt Ihnen, wie digitale Lösungen Transparenz und Vertrauen maßgeblich unterstützen und verbessern.
Zum Beispiel Logistik
„Neben der neuen Ware vom Großhandel, erhalte ich täglich viele Bestellungen über diverse Kanäle online sowie offline. Es wird zunehmend schwieriger den Überblick über alle Bestellungen zu behalten.“
Logistik ist für den Handel ein zentraler Baustein, um Kunden stets mit der richtigen Ware schnell und transparent bedienen zu können. In diesem Beispiel erfahren Sie, wie digitale Lösungen dabei unterstützen können.
Zum Beispiel Steckbrief Schmidt
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Unternehmen Schmidt
- Branche: Handel
- Bereich: Mode Einzelhandel (Damen & Herren)
- Arbeitnehmer: 10 Mitarbeiter, 2 Auszubildende
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Stand der Technik
- Wenige standardisierte und digitale Prozesse, überwiegend papierbasierte Dokumentation
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Zukunftsvision – Unternehmen Schmidt
- Digitalisierung sämtlicher Prozesse im Unternehmen mit Fokus auf die sehr gute Kundenkommunikation
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Wichtige Personen
- Herr Schmidt:
- Geschäftsführer, Zuständig für die Logistik, Betreuung des Online Handels
- Frau Schmidt:
- Stellvertretende Geschäftsführerin, Kontakt zum Kunden, Einkauf und Verkauf von Ware, Personal- und Rechnungswesen
- Mitarbeiter:
- Kundenberatung und Verkauf von Ware, Bearbeitung von Bestellungen