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Situation im Handel

Veröffentlicht 26. November 2020

Situation im Handel

Hier finden Sie Lösungswege

Die Situa­ti­on in der Han­dels­bran­che umfasst zahl­rei­che Her­aus­for­de­run­gen. Las­sen Sie sich von unse­rem fik­ti­ven Unter­neh­men Schmidt inspi­rie­ren und auf dem Weg in die Digi­ta­li­sie­rung begleiten.

Jetzt zum Steck­brief von Unter­neh­men Schmidt gelangen! 

Kundenkommunikation 

„Kun­den gehen durch ver­al­te­te und lang­sa­me Kom­mu­ni­ka­ti­on ver­lo­ren. Zudem bin­det es vie­le Res­sour­cen und ist enorm fehleranfällig.“ 
Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on ist ein zen­tra­ler Bestand­teil, um eine soli­de und lang­fris­ti­ge Ver­trau­ens­ba­sis auf­bau­en zu kön­nen. Die­ses Bei­spiel zeigt Ihnen, wie digi­ta­le Lösun­gen Trans­pa­renz und Ver­trau­en maß­geb­lich unter­stüt­zen und verbessern. 
Zum Beispiel 

Logistik 

„Neben der neu­en Ware vom Groß­han­del, erhal­te ich täg­lich vie­le Bestel­lun­gen über diver­se Kanä­le online sowie off­line. Es wird zuneh­mend schwie­ri­ger den Über­blick über alle Bestel­lun­gen zu behalten.“ 
Logis­tik ist für den Han­del ein zen­tra­ler Bau­stein, um Kun­den stets mit der rich­ti­gen Ware schnell und trans­pa­rent bedie­nen zu kön­nen. In die­sem Bei­spiel erfah­ren Sie, wie digi­ta­le Lösun­gen dabei unter­stüt­zen können. 
Zum Beispiel 

Kanalmanagement 

„Ich möch­te mei­ne Ware über mög­lichst vie­le ver­schie­de­nen Ver­triebs­ka­nä­len ver­trei­ben. Gro­ße Platt­for­men locken mit Ange­bo­ten, jedoch ist das auch immer der bes­te Weg, um mei­ne Kun­den opti­mal zu erreichen?“ 
Das Mehr­ka­nal-Ver­triebs­ma­nage­ment (Omni-Chan­nel-Stra­te­gie) bezeich­net die Koor­di­na­ti­on von ver­schie­de­nen Ver­triebs­ka­nä­len und ist somit ein Teil der Distributionspolitik 
Zum Beispiel 

Warehouse Management 

„Ich besit­ze ein gro­ßes Lager, in dem täg­lich Ware ein­ge­la­gert und von dem neue Bestel­lun­gen von Kun­den ver­sandt wird. Dabei unter­stützt mich ein Warehouse Manage­ment System.“ 
Unter einem Warehouse Manage­ment Sys­tem ver­steht man die soft­ware­ge­steu­er­te Opti­mie­rung, Steue­rung und Kon­trol­le von Lager- und Dis­tri­bu­ti­ons­pro­zes­sen. Die­ses Bei­spiel zeigt, wie Ihnen eine sol­che digi­ta­le Lösung unter­stüt­zen kann. 
Zum Beispiel 

Steckbrief Schmidt

  • Unternehmen Schmidt
  • Bran­che: Handel
  • Bereich: Mode Ein­zel­han­del (Damen & Herren)
  • Arbeit­neh­mer: 10 Mit­ar­bei­ter, 2 Auszubildende
  • Stand der Technik
  • Weni­ge stan­dar­di­sier­te und digi­ta­le Pro­zes­se, über­wie­gend papier­ba­sier­te Dokumentation
  • Zukunftsvision – Unternehmen Schmidt
  • Digi­ta­li­sie­rung sämt­li­cher Pro­zes­se im Unter­neh­men mit Fokus auf die sehr gute Kundenkommunikation
  • Wichtige Personen
  • Herr Schmidt: Geschäfts­füh­rer, Zustän­dig für die Logis­tik, Betreu­ung des Online Handels
  • Frau Schmidt: Stell­ver­tre­ten­de Geschäfts­füh­re­rin, Kon­takt zum Kun­den, Ein­kauf und Ver­kauf von Ware, Per­so­nal- und Rechnungswesen
  • Mit­ar­bei­ter: Kun­den­be­ra­tung und Ver­kauf von Ware, Bear­bei­tung von Bestellungen

Kategorien:Handel

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