Mit dem Digi­ta­len Kun­den­ein­lass bie­ten wir Ihnen ein Pro­dukt, um Sie pro­fes­sio­nell und sicher zu ver­tre­ten. Und dass an dem wich­ti­gen Ort, an dem sich Ihr Kun­de ent­schei­det, Ihr Geschäft zu betre­ten. Der Digi­ta­le Kun­den­ein­lass bie­tet Ihren Kun­den ein posi­ti­ves Erleb­nis und heißt die­se willkommen.

Voice­Man® ist die idea­le Basis, um eine Viel­zahl effi­zi­en­ter Kom­mu­ni­ka­ti­ons­lö­sun­gen umzu­set­zen. Er leis­tet die Vor­qua­li­fi­ka­ti­on für Cont­act und Ser­vice Cen­ter. Bereits ein­fachs­te Sprach­dia­lo­ge zur Vor­qua­li­fi­ka­ti­on spa­ren pro Anruf 20 bis 30 Sekun­den Mit­ar­bei­ter­zeit – und amor­ti­sie­ren sich inner­halb weni­ger Mona­te. Es ist mit dem Voice­Man® mög­lich, inner­halb eines Dia­logs in ande­re Spra­chen zu wech­seln. as Sys­tem zeich­net sich dadurch aus, Gesprä­che in einer natür­li­chen Tona­li­tät zu füh­ren und ver­fügt über eine phon­em­ba­sier­te, spre­cher­un­ab­hän­gi­ge Sprach­er­ken­nung. Dies erlaubt natür­lich und effek­tiv Dia­lo­ge zu füh­ren. Das Sys­tem tole­riert Unter­bre­chun­gen (Bar­­ge-In) – ganz ähn­lich wie bei mensch­li­chen Gesprächspartnern.

Agen­tO­ne® ist ein Cont­act­Cen­ter und bie­ten­des Anneh­men von Anru­fen und ein erst­klas­si­ges Ansa­ge­ma­nage­ment, inklu­si­ve voll­wer­ti­ger IVR-Fun­k­­tio­­nen. Der Agen­tO­ne® ver­teilt Anfra­gen opti­mal, wobei er immer Mit­ar­bei­ter mit geeig­ne­ter Kom­pe­tenz aus­wählt. Für mul­ti­me­dia­le Ele­men­te ste­hen Kon­nek­to­ren bereit. Agen­tO­ne® bie­tet sehr vie­le Mög­lich­kei­ten zum Rou­ting der ein­zel­nen Ele­men­te unter Nut­zung ein­fa­cher Administrationsoberflächen.

epi­cin­sights bie­tet Con­sul­ting und Sof­t­­wa­re-Ent­­wick­­lung rund um die The­men Data Mining, Ana­ly­tics, Pre­dic­ti­ve Ana­ly­tics und Machi­ne Lear­ning für Online Händ­ler und Digi­ta­le Mar­ket­ers. Die Lösun­gen ver­bin­den sta­tis­ti­sche Ver­fah­ren zur Ana­ly­se gro­ßer Daten­men­gen mit Soft­ware für deren Erfas­sung und Ver­ar­bei­tung. Durch die Bün­de­lung von tech­no­lo­gi­schen und ana­ly­ti­schen Kom­pe­ten­zen in einer auto­ma­ti­sier­ten und leicht zu ska­lie­ren­den Lösung wer­den die Vor­tei­le künst­li­cher Intel­li­genz unkom­pli­ziert zugänglich.

A/P Auto­ma­ti­on ist eine KI-unter­­stüt­z­­te Rech­nungs­ein­gangs­lö­sung und macht Buch­hal­tung effi­zi­en­ter und stei­gert die Trans­pa­renz im Unter­neh­men. Über­mit­teln Sie bei­spiels­wei­se Rech­nungs­da­ten, Buchungs­zei­len unter­neh­mens­spe­zi­fi­sche Attri­bu­te, Stamm­da­ten und Bil­der Ihrer Rech­nun­gen an DATEV. Die Inte­gra­ti­on mit MS Dyna­mics Navi­si­on ermög­licht einen ein­fa­chen Aus­tausch der Daten aus der Ein­gangs­rech­nungs­ver­ar­bei­tung zwi­schen Nav und SMACC. Tau­schen Sie Buchhaltungs‑, Ein­gangs­rech­nungs­da­ten und ‑doku­men­te, Lie­fe­ran­ten­stamm­da­ten und Bestell­in­for­ma­tio­nen mit Ihrem SAP aus.

SOTA IQ™ bie­tet eine Mög­lich­keit, Ent­wick­lun­gen aus der For­schung schnell und unkom­pli­ziert in Unter­neh­men, in Anwen­dun­gen und Ser­vices zu inte­grie­ren. So kommt künst­li­che Intel­li­genz und Pre­dic­ti­ve Ana­ly­tics ohne gro­ße Ent­wick­lungs­pro­jek­te in die Anwen­dung. Wir zei­gen Sys­te­men, wie Sie aus ihren eige­nen Daten ler­nen, sich selb­stän­dig an neue Bedin­gun­gen anpas­sen und sie sogar pro­gnos­ti­zie­ren kön­nen. Die SOTA-Tech­­nik beruht auf der Anwen­dung leis­tungs­star­ker Ver­fah­ren der Künst­li­chen Intel­li­genz, des Machi­ne Lear­ning und der Opti­mie­rung und ist mit einem eige­nen Sicher­heits­sys­tem aus­ge­stat­tet – SOTA SECURE™. Damit wer­den ein­ge­brach­te Daten schnell und unkom­pli­ziert anonymisiert.

Ent­wick­lung von kun­den­spe­zi­fi­schen Kom­po­nen­ten für Pro­duk­te und Busi­ness Anwendungen

Lab OS®, die leis­tungs­star­ke Bio­­­ban­king- und Labor­ver­wal­tungs­soft­ware mit hoher Hard­ware­kon­nek­ti­vi­tät, ist auf­grund ihrer hohen Modu­la­ri­tät und Ska­lier­bar­keit für Ihre spe­zi­fi­sche Anwen­dung geeig­net. Sie kön­nen mit einem klei­nen Basis­sys­tem begin­nen, ohne die Mög­lich­keit zu ver­lie­ren, Ihr Geschäft mit Lab OS® zu erwei­tern. Das Sys­tem wächst mit Ihrer Anwen­dung und Ihren Anfor­de­run­gen! Mit einem fle­xi­blen und anpass­ba­ren Sys­tem reprä­sen­tiert es wirk­lich Ihre Pro­zes­se und Sie mini­mie­ren das Risi­ko von Feh­lern und mensch­li­chen Fehlern.

Syman­to Insights Plat­form ist ein KI-gestüt­z­­tes Tex­t­a­na­­ly­­se-Tool, das Ihnen hilft zu ver­ste­hen, wie Ihre Kun­den über Ihr Pro­dukt oder Ihre Mar­ke den­ken und füh­len. Da die Syman­to Insights Plat­form in der Lage ist, gro­ße Men­gen an Bewer­­tungs- und Über­prü­fungs­da­ten aus über 75 Quel­len wie Ama­zon, Tri­p­ad­vi­sor oder sogar Glass­door zu ana­ly­sie­ren, lie­fert sie Ihnen qua­li­ta­ti­ve Erkennt­nis­se über Ihre Kun­den und hilft Ihnen so, Ihre rele­van­ten Geschäfts­fra­gen inner­halb von Minu­ten zu beantworten.

SymDialog5 ist ein Modul für den Ablauf eines natür­lich­sprach­li­chen Dia­logs zustän­dig und ver­bin­det dabei intel­li­gen­te und benut­zer­freund­li­che Dia­log­steue­rung mit dem Wis­sen aus den Backend-Sys­­te­­men. Das Sof­t­­wa­re-Modul SymDialog5 ist in der Lage, sich dem mensch­li­chen Ver­hal­ten bei der computer­ge­stützten Ver­ar­bei­tung natür­lich­sprach­li­cher Dia­lo­ge sehr gut anzu­nä­hern: Im Zusam­men­spiel mit ei­nem Backend-Sys­­tem (Daten­bank, ERP-Sof­t­­wa­re etc.) steu­ert der Dia­­log-Mana­­ger den Gesprächs­ver­lauf abhän­gig von der jewei­li­gen Situa­ti­on, indem er die am bes­ten pas­sen­de Sys­tem­ant­wort gene­riert. Mit Unter­stüt­zung von Metho­den der künst­li­chen Intel­li­genz (KI) sorgt die­ses Dia­log­ver­hal­ten für einen hohen Bedienkom­fort, weil auch die Her­an­ge­hens­wei­se des Ge­sprächs­partners berück­sich­tigt wird. Ana­log zur Kom­mu­ni­ka­ti­on mit einem mensch­lichen Gesprächs­part­ner fragt SymDialog5 nach feh­len­den Infor­ma­tio­nen und bestä­tigt oder ver­wirft sie.

SymRec5 ist eine Sprach­er­ken­nung, die ide­al für telefonba­sierte Anwen­dun­gen geeig­net ist, in denen Be­nut­zer natür­lich­sprach­lich mit dem Com­pu­ter kommunizie­ren. SymRec5 adap­tiert sich wäh­rend des Gesprächs auto­ma­tisch an die akus­ti­schen Rand­be­din­gun­gen und die Stim­me des Anru­fers. Leis­tungs­merk­ma­le wie „Bar­­ge-In“ und Out-of-Voca­­­bu­la­ry Erken­nung erleich­tern zusätz­lich ein natür­li­ches Spre­cher­ver­hal­ten des Anrufers.

Wir erstel­len hoch­ge­naue HD-Kar­­ten für auto­no­me Autos durch Deep Lear­ning mit Luft­bil­dern. Ter­raLou­pe iden­ti­fi­ziert alle rele­van­ten Park­plät­ze abseits der Stra­ße 5 bis 8 mal mehr als Open Street Map. Ter­raLou­pe bedient Kun­den mit unter­schied­lichs­ten Anfor­de­run­gen und wir möch­ten unse­re Tech­no­lo­gie­lö­sung an Ihren Anwen­dungs­fall anpassen.

Die Cha­t­­bot-Sof­t­­wa­re Jix® unter­stützt digi­ta­les Ler­nen und Arbei­ten durch Sup­­port- und Bera­­tungs-Bots, Lern­spie­le und Lernbots.

3D Ultra­sound ermög­licht die anony­me Zäh­lung und Loka­li­sie­rung von Per­so­nen. Sen­so­ren wer­den an der Decke instal­liert, um eine zuver­läs­si­ge Ver­fol­gung von Per­so­nen in ver­schie­de­nen Umge­bun­gen zu ermög­li­chen. Anwen­dun­gen im Ein­zel­han­del, Gebäu­de­au­to­ma­ti­on, Ambi­ent Assis­ted Living, Sicher­heit. Topo­sens hat den welt­weit ers­ten 3D-Sen­­sor ent­wi­ckelt, der die Umge­bung mit­tels Ultra­schall wahr­neh­men kann.

Twy­la ist eine Cha­t­­bot-Lösung. Die natür­li­che Sprach­tech­no­lo­gie von Twy­la kann sowohl mit struk­tu­rier­ten Daten (wie z.B. his­to­ri­schen Sup­­port-Kon­­­ver­­­sa­­ti­ons­­pro­­to­­kol­­len) als auch mit unstruk­tu­rier­ten Daten (wie Wis­sens­da­ten­ban­ken und FAQ-Inhal­­ten) arbei­ten, um Gesprächs­in­tel­li­genz zu gene­rie­ren, die den Twyla­Bot unter­stützt. Leis­tungs­star­ke Ana­ly­tik erlaubt es, KPIs zu ver­fol­gen und den ROI mit­hil­fe unse­rer leis­tungs­star­ken Ana­­ly­­se-Dash­­boards zu messen.