Spend­Con­trol ist eine Soft­ware, die alle Funk­tio­nen, Kenn­zah­len und Aus­wer­tun­gen für die Pro­fes­sio­na­li­sie­rung des Ein­kaufs­con­trol­lings bzw. Beschaf­fungs­con­trol­ling bereitstellt.

Machi­ne Ana­ly­tics befasst sich in der Regel mit der Ana­ly­se von Maschi­nen­da­ten zur Stei­ge­rung der Over­all Equip­ment Effec­ti­ve­ness (OEE). Wir unter­schei­den dabei zwi­schen Maschi­nen, die in der Pro­duk­ti­on ein­ge­setzt wer­den (Manu­fac­tu­ring Ana­ly­tics) und der Maschi­ne als Pro­dukt, die aus­ge­lie­fert wird (IoT Ana­ly­tics). Je nach Bereich kön­nen sich die Use Cases unter­schei­den: Wäh­rend sich im Bereich Manu­fac­tu­ring Ana­ly­tics alles um die Opti­mie­rung der Pro­duk­ti­on durch Vor­her­sa­ge und Opti­mie­rung der Pro­dukt­qua­li­tät (Pre­dic­ti­ve Qua­li­ty & Para­me­ter Recom­men­der) dreht, beschäf­tig sich der Bereich IoT Ana­ly­tics mit der Machi­ne Lear­ning Kom­po­nen­te und der Ver­wal­tung von intel­li­gen­ten Devices.

para­gon sem­vox geni:OS ist die Schalt­zen­tra­le im Sys­tem des Kun­den, die alle ein­ge­hen­den Infor­ma­tio­nen aus­wer­tet, die Ergeb­nis­se mit gespei­cher­ten Daten ver­knüpft und ziel­ge­rich­tet in Akti­on tritt.

para­gon sem­vox ODP S3 ist eine Platt­form für smar­te Assis­ten­ten und KI. Sie ermög­licht eine freie Dia­log­füh­rung mit spon­ta­ner und intui­ti­ver Interaktion. 

Wei­te­re Features:
– Nut­zer­mo­dell & Per­so­na­li­sie­rung (Pro­fil­ing)
– Machi­ne Learning
– Sema­ti­sche Technologien
– Task-basier­­tes Dialogmodell
– Hybri­de Sprach­er­ken­nung und-verarbeitung
– Mul­­ti-slot filing

Ein­ge­bet­te­te Sprach­steue­rung für bestehen­de Anwen­dungs­lo­gi­ken – mit mini­ma­lem Model­lie­rungs­auf­wand. Effi­zi­en­ter und zuver­läs­si­ger Sprach­dia­log in weni­gen Minuten!

par­la­mind ist die KI-basier­­te Auto­ma­ti­sie­rungs­lö­sung für mehr Qua­li­tät und Effi­zi­enz im Kun­den­ser­vice für E‑Mail, Chat und Telefon.

Sorgt für die Opti­mie­rung des Kun­den­werts, weil es ein Gleich­ge­wicht zwi­schen Kun­den­er­war­tun­gen und Geschäfts­zie­len her­stellt. Pega Mar­ke­ting unter­stützt kun­den­fo­kus­sier­te Inter­ak­tio­nen, die die Kun­den­bin­dung ver­bes­sern, eine ein­heit­li­che Bot­schaft ver­mit­teln und den Kun­den­wert in allen Pha­sen der Cus­to­mer Jour­ney erhöhen.

Eine Ser­vice­lö­sung für Unter­neh­men, die ein brei­tes Funk­ti­ons­spek­trum abdeckt: Cont­act Cen­ter Desk­top, Case Manage­ment für Kun­den­ser­vice, mobi­ler Außen­dienst, Selbst­be­die­nungs­sys­te­me, bran­chen­spe­zi­fi­sche Pro­zes­se und Daten­mo­del­le. Mit Pega kön­nen Ser­vice­or­ga­ni­sa­tio­nen ein kanal­über­grei­fen­des Kun­den­er­leb­nis mit ein­heit­li­chen Inter­ak­tio­nen bie­ten, die Effi­zi­enz ihrer Mit­ar­bei­ter opti­mie­ren und schnell auf neue Geschäfts­chan­cen und Her­aus­for­de­run­gen reagieren.

Der Ein­satz künst­li­cher Intel­li­genz in der Auto­ma­ti­sie­rung von Ver­triebs­mit­ar­bei­tern ver­än­dert das Para­dig­ma von Ver­trieb und Ver­triebs­coa­ching von reak­tiv zu pro­ak­tiv und von instinkt­ge­steu­ert zu ein­­sichts- und daten­ge­steu­ert. Die KI von Pega lernt stän­dig aus dem, was funk­tio­niert, was nicht funk­tio­niert, und opti­miert sich selbst, sodass sich die Anlei­tung für Mit­ar­bei­ter, Agen­ten und Mana­ger kon­ti­nu­ier­lich verbessert.

Pega Cli­ent Life­cy­cle Manage­ment (CLM) bie­tet eine ein­heit­li­che Platt­form für die Auto­ma­ti­sie­rung und Opti­mie­rung des Onboar­ding und der War­tung von Unter­neh­men und zugrun­de lie­gen­den Par­tei­en, die Ein­hal­tung und Bericht­erstat­tung von KYC- und Due-Dili­­gence-Rich­t­­li­­ni­en, die Orches­trie­rung von Kre­dit­ri­si­ken und die Erfül­lung von Kon­ten, Pro­duk­ten und Kun­den­man­da­ten. Unse­re Lösung bie­tet vor­ge­fer­tig­te Best-Prac­­ti­ce-Pro­­zes­­se, die außer­ge­wöhn­li­che glo­ba­le Onboar­­ding-Erfah­run­­gen vom Front-to-Back-Office ermög­li­chen, die Zeit bis zum Umsatz dras­tisch ver­kür­zen und eine schnel­le Reak­ti­on auf Markt- und regu­la­to­ri­sche Ände­run­gen ermöglichen.

Unter­stützt mit sei­nen Funk­tio­nen ein durch­ge­hen­des Manage­ment der gesam­ten Kun­den­in­ter­ak­ti­on vom ers­ten Anruf bis zum Abschluss der Ser­vice­an­fra­ge. Mit Unter­stüt­zung von Pega Field Ser­vice kön­nen Außen­dienst­mit­ar­bei­ter über mobi­le End­ge­rä­te ihre Kun­den bes­ser und kos­ten­ef­fi­zi­en­ter bedie­nen. Die Lösung lässt sich ein­fach und schnell an die Arbeits­ab­läu­fe und Backend-Sys­­te­­me einer Orga­ni­sa­ti­on anpas­sen und damit genau auf Ihre Anfor­de­run­gen abstim­men. Pega benö­tigt ver­gli­chen mit ande­ren Field-Ser­­vice-Sys­­te­­men nur halb so viel Imple­men­tie­rungs­zeit und ist Teil einer ein­heit­li­chen Lösung für Innen- und Außendienst.

Stel­len Sie ein benut­zer­freund­li­ches Tool für die Live-Zusam­­men­ar­­beit bereit, mit dem Kun­den­dienst­mit­ar­bei­ter genau sehen kön­nen, was der Kun­de sieht. Stel­len Sie sicher, dass ver­trau­li­che Kun­den­da­ten mas­kiert sind und dass die Agen­ten über die rich­ti­gen Anmer­kungs­werk­zeu­ge ver­fü­gen, um Kun­den effi­zi­ent und sicher bei der Erfül­lung ihrer Auf­ga­be zu unterstützen.

Mit Pega Robo­tic Pro­cess Auto­ma­ti­on (RPA) kön­nen Unter­neh­men müh­se­li­ge, zeit­in­ten­si­ve manu­el­le Auf­ga­ben auto­ma­ti­sie­ren. Die Robo­tik ermög­licht die Ein­bin­dung von Alt­sys­te­men und eli­mi­niert wie­der­hol­te manu­el­le Daten­ein­ga­ben, die oft am meis­ten Zeit kosten:

- Onboar­ding von Kun­den und Mitarbeitern
– Abgleich von Finanzdaten
– Aktua­li­sie­rung von Kundendaten

Inte­grie­re die Trend­ana­ly­se in dei­ne Per­so­na­li­sie­rungs­stra­te­gie: Mit einer fle­xi­blen und ein­fach zu imple­men­tie­ren­den API kön­nen Sie Trends direkt in dei­nem Web­shop oder im Email Mar­ke­ting verwenden.

Ver­fol­gen Sie Trends wäh­rend des gesam­ten Trend­le­bens­zy­klus: Mit unse­rer inte­grier­ten visu­el­len Suche kön­nen bereits vor der Pro­duk­ti­on erken­nen und so Zeit und Kos­ten für die Recher­che reduzieren.

Ent­wi­ckelt, um preis-sen­­si­­b­le Daten zu sam­meln, zu ana­ly­sie­ren und zu ver­ste­hen. Ihre Pro­duk­te wer­den stän­dig mit denen ihrer direk­ten Mit­be­wer­ber ver­gli­chen und sie wer­den benach­rich­tigt, wenn es Zeit ist, dar­auf zu reagieren.