Sikom Software GmbH

Agen­tO­ne® ist ein Cont­act­Cen­ter und bie­ten­des Anneh­men von Anru­fen und ein erst­klas­si­ges Ansa­ge­ma­nage­ment, inklu­si­ve voll­wer­ti­ger IVR-Funk­tio­nen. Der Agen­tO­ne® ver­teilt Anfra­gen opti­mal, wobei er immer Mit­ar­bei­ter mit geeig­ne­ter Kom­pe­tenz aus­wählt. Für mul­ti­me­dia­le Ele­men­te ste­hen Kon­nek­to­ren bereit. Agen­tO­ne® bie­tet sehr vie­le Mög­lich­kei­ten zum Rou­ting der ein­zel­nen Ele­men­te unter Nut­zung ein­fa­cher Administrationsoberflächen.