Sematell GmbH

Rep­ly­Con­trol bie­tet vol­le Trans­pa­renz. Ser­vice­kenn­zah­len zei­gen den aktu­el­len Sta­tus des Kun­den­ser­vice auf und sind wich­ti­ge Mess­grö­ßen für die erfolg­rei­che Umset­zung von Cus­to­mer-Ser­vice-Stra­te­gien. Mit Rep­ly­Con­trol kön­nen Sie sämt­li­che ope­ra­ti­ven Ser­vice­vor­gän­ge mit Abgleich aller für Sie rele­van­ten KPIs beob­ach­ten, aus­wer­ten und bei Bedarf sofort steu­ernd ein­grei­fen – und das nicht nur vor Ort, son­dern auch auf mobi­len Gerä­ten von unterwegs.