Sematell GmbH

Rep­lyO­ne ist eine intel­li­gen­te Cont­act Cen­ter Soft­ware, mit der Sie her­aus­ra­gen­den Kun­den­ser­vice mit bes­ter Cus­to­mer-Expe­ri­ence auf allen schrift­li­chen Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ka­nä­len anbie­ten kön­nen. Rep­lyO­ne zen­tra­li­siert alle schrift­li­chen Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ka­nä­le auf einer über­sicht­li­chen, leicht zu bedie­nen­den Nut­zer­ober­flä­che. Sie ana­ly­siert und ver­steht den Inhalt jeder Kun­den­an­fra­ge, iden­ti­fi­ziert in Echt­zeit den Ant­wort­vor­schlag mit der rich­ti­gen Lösung und ord­net den Vor­gang einem pas­sen­den Ser­vice­mit­ar­bei­ter zu.