Die Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ab­tei­lung kann Risi­ken oder Mehr­ar­beit effek­tiv ent­ge­gen­wir­ken. Wenn jedem Mit­ar­bei­ter plan­voll und trans­pa­rent sei­ne Auf­ga­ben kom­mu­ni­ziert wer­den und die­se auch unter­ein­an­der spre­chen, dann ist die Wahr­schein­lich­keit für dop­pel­te oder über­flüs­si­ge Arbeits­schrit­te stark verringert. 

Die Kom­mu­ni­ka­ti­on eines Unter­neh­mens bezieht sich auf inter­ne und exter­ne Berei­che. Der exter­ne Teil ist die Pres­se- und Öffent­lich­keits­ar­beit, auch bekannt als Public Rela­ti­ons (PR). Hier geht es dar­um, mit den Bezugs­grup­pen des Unter­neh­mens z.B. Jour­na­lis­ten, Poli­ti­ker, Kon­kur­ren­ten oder Aktio­nä­ren in Kon­takt zu tre­ten und sie über die eige­nen Hand­lun­gen auf­zu­klä­ren und die­se ggf. vor ihnen zu legi­ti­mie­ren. Der inter­ne Bereich ist die inter­ne Kom­mu­ni­ka­ti­on. Sie umfasst die Kom­mu­ni­ka­ti­on von und mit den Mit­ar­bei­ten­den, die Kom­mu­ni­ka­ti­on als Teil der Unter­neh­mens­stra­te­gie und die Wei­ter­ga­be von sämt­li­chen Informationen.