
Software
Eingebettete Sprachsteuerung für bestehende Anwendungslogiken – mit minimalem Modellierungsaufwand. Effizienter und zuverlässiger Sprachdialog in wenigen Minuten!

Software
paragon semvox geni:OS ist die Schaltzentrale im System des Kunden, die alle eingehenden Informationen auswertet, die Ergebnisse mit gespeicherten Daten verknüpft und zielgerichtet in Aktion tritt.

Software
paragon semvox ODP S3 ist eine Plattform für smarte Assistenten und KI. Sie ermöglicht eine freie Dialogführung mit spontaner und intuitiver Interaktion.
Weitere Features:
– Nutzermodell & Personalisierung (Profiling)
– Machine Learning
– Sematische Technologien
– Task-basiertes Dialogmodell
– Hybride Spracherkennung und-verarbeitung
– Multi-slot filing

Automatisierung, Kundenservice, Spracherkennung, Conversational AI, Chatbot, E‑Mail-Bot, Voicebot
parlamind ist die KI-basierte Automatisierungslösung für mehr Qualität und Effizienz im Kundenservice für E‑Mail, Chat und Telefon.

Marketing
Sorgt für die Optimierung des Kundenwerts, weil es ein Gleichgewicht zwischen Kundenerwartungen und Geschäftszielen herstellt. Pega Marketing unterstützt kundenfokussierte Interaktionen, die die Kundenbindung verbessern, eine einheitliche Botschaft vermitteln und den Kundenwert in allen Phasen der Customer Journey erhöhen.

Kundendienst
Eine Servicelösung für Unternehmen, die ein breites Funktionsspektrum abdeckt: Contact Center Desktop, Case Management für Kundenservice, mobiler Außendienst, Selbstbedienungssysteme, branchenspezifische Prozesse und Datenmodelle. Mit Pega können Serviceorganisationen ein kanalübergreifendes Kundenerlebnis mit einheitlichen Interaktionen bieten, die Effizienz ihrer Mitarbeiter optimieren und schnell auf neue Geschäftschancen und Herausforderungen reagieren.

Vertrieb
Der Einsatz künstlicher Intelligenz in der Automatisierung von Vertriebsmitarbeitern verändert das Paradigma von Vertrieb und Vertriebscoaching von reaktiv zu proaktiv und von instinktgesteuert zu einsichts- und datengesteuert. Die KI von Pega lernt ständig aus dem, was funktioniert, was nicht funktioniert, und optimiert sich selbst, sodass sich die Anleitung für Mitarbeiter, Agenten und Manager kontinuierlich verbessert.

Automatisierung Onboarding
Pega Client Lifecycle Management (CLM) bietet eine einheitliche Plattform für die Automatisierung und Optimierung des Onboarding und der Wartung von Unternehmen und zugrunde liegenden Parteien, die Einhaltung und Berichterstattung von KYC- und Due-Diligence-Richtlinien, die Orchestrierung von Kreditrisiken und die Erfüllung von Konten, Produkten und Kundenmandaten. Unsere Lösung bietet vorgefertigte Best-Practice-Prozesse, die außergewöhnliche globale Onboarding-Erfahrungen vom Front-to-Back-Office ermöglichen, die Zeit bis zum Umsatz drastisch verkürzen und eine schnelle Reaktion auf Markt- und regulatorische Änderungen ermöglichen.

Service Aufgaben
Unterstützt mit seinen Funktionen ein durchgehendes Management der gesamten Kundeninteraktion vom ersten Anruf bis zum Abschluss der Serviceanfrage. Mit Unterstützung von Pega Field Service können Außendienstmitarbeiter über mobile Endgeräte ihre Kunden besser und kosteneffizienter bedienen. Die Lösung lässt sich einfach und schnell an die Arbeitsabläufe und Backend-Systeme einer Organisation anpassen und damit genau auf Ihre Anforderungen abstimmen. Pega benötigt verglichen mit anderen Field-Service-Systemen nur halb so viel Implementierungszeit und ist Teil einer einheitlichen Lösung für Innen- und Außendienst.

Tool
Stellen Sie ein benutzerfreundliches Tool für die Live-Zusammenarbeit bereit, mit dem Kundendienstmitarbeiter genau sehen können, was der Kunde sieht. Stellen Sie sicher, dass vertrauliche Kundendaten maskiert sind und dass die Agenten über die richtigen Anmerkungswerkzeuge verfügen, um Kunden effizient und sicher bei der Erfüllung ihrer Aufgabe zu unterstützen.

Plattform
Mit Pega Platform können Sie Anwendungen schnell und einfach erstellen. Mit der komplett visuell gesteuerten Anwendungsentwicklung können Sie Ihre Anwendung schneller generieren, ohne dass dazu Programmierarbeiten notwendig sind.

Bots als Lösung
Mit Pega Robotic Process Automation (RPA) können Unternehmen mühselige, zeitintensive manuelle Aufgaben automatisieren. Die Robotik ermöglicht die Einbindung von Altsystemen und eliminiert wiederholte manuelle Dateneingaben, die oft am meisten Zeit kosten:
- Onboarding von Kunden und Mitarbeitern
– Abgleich von Finanzdaten
– Aktualisierung von Kundendaten

Analyse
Integriere die Trendanalyse in deine Personalisierungsstrategie: Mit einer flexiblen und einfach zu implementierenden API können Sie Trends direkt in deinem Webshop oder im Email Marketing verwenden.
Verfolgen Sie Trends während des gesamten Trendlebenszyklus: Mit unserer integrierten visuellen Suche können bereits vor der Produktion erkennen und so Zeit und Kosten für die Recherche reduzieren.

Analyse
Entwickelt, um preis-sensible Daten zu sammeln, zu analysieren und zu verstehen. Ihre Produkte werden ständig mit denen ihrer direkten Mitbewerber verglichen und sie werden benachrichtigt, wenn es Zeit ist, darauf zu reagieren.

Dashboard
pmOne Share ist der zentrale Zugriffspunkt für Ihre Unternehmensinformationen mit Einbindung aller wesentlichen Reportinglösungen zum Beispiel von Microsoft, XLCubed und Tableau. Ganz wie es bei Ihnen am besten passt.