Kom­mu­ni­ka­ti­on ist in einem Unter­neh­men all­ge­gen­wär­tig. Infor­ma­ti­ons­wei­ter­lei­tung und ‑ver­mitt­lung, stra­te­gi­sche Pla­nung, Ver­än­de­rungs­pro­zes­se oder Kun­den­kon­tak­te sind ohne Kom­mu­ni­ka­ti­on unmög­lich. Eine stra­te­gi­sche Pla­nung der Kom­mu­ni­ka­ti­on ist wich­tig, damit die Kom­mu­ni­ka­ti­ons­pro­zes­se struk­tu­riert und ziel­ge­rich­tet ablau­fen.