Prozesslandkarte Handel
Managementprozesse
Was sind Managementprozesse?
Was erwartet Sie? Das Compliance bezeichnet in der Wirtschaft ein regelgerechtes und vorschriftsmäßiges Verhalten. Diese Einhaltung von Verhaltensweisen, Richtlinien, Verordnungen und Gesetzen schützt das Unternehmen…
Was erwartet Sie? Das Controlling hat eine innerbetriebliche Steuerungsfunktion. Die innerbetrieblichen Daten und Kennzahlen laufen hier zusammen und werden analysiert. Auf Grundlage der Ergebnisse werden…
Was erwartet Sie? Marketing bedeutet, ein Unternehmen marktorientiert zu führen. Dabei orientieren sich die Aktivitäten am Absatzmarkt. Das Ziel ist Kundenbedürfnisse zu befriedigen. Damit verbunden…
Was erwartet Sie? Das Qualitätsmanagement als übergreifender Prozess sorgt dafür, dass die Produkte und Dienstleistungen den Anforderungen und Bedürfnissen der Anspruchsgruppen eines Unternehmens entsprechen. Herausforderungen…
Was erwartet Sie? Das Risikomanagement bezeichnet die systematische Erfassung und Bewertung von Risiken für den Geschäftsbetrieb eines Unternehmens. Herausforderungen und Digitalisierungsmöglichkeiten Lorem ipsum dolor sit…
Was erwartet Sie? Das Umweltmanagement ist in einer Organisation ein Teilbereich des Managements, der sich mit betrieblichen und behördlichen Umwelt(schutz)belangen beschäftigt. Es dient zur nachhaltigen…
Was erwartet Sie? Die Unternehmensplanung ist ein Vorgang in Wirtschaftsbetrieben, bei dem der gedankliche Vorwegnahme und Gestaltung zukünftiger Strukturen, Prozesse und Ereignisse verstanden wird. Wichtige…
Was erwartet Sie? Die Unternehmenssteuerung hat die Aufgabe, die Existenz eines Unternehmens nachhaltig abzusichern. Sie dient dem Zweck, die gesamte Organisation zu rationalen Handeln auszurichten…
Kernprozesse
Was sind Kernprozesse?
Beschaffung
Was erwartet Sie? Beschaffung ist eine betriebliche Funktion im Unternehmen, die sich mit dem Einkauf und der Beschaffungslogistik zum Weiterverkauf von Handelswaren befasst. Herausforderungen und…
Logistik
Was erwartet Sie? Die Logistik im Handel umfasst alle Aktivitäten zur Planung, Steuerung und Kontrolle des Warenflusses vom Lieferanten zum Kunden. Herausforderungen und Digitalisierungsmöglichkeiten Lorem…
Sortimentsmanagement
Was erwartet Sie? Das Sortimentsmanagement beschreibt seine Aufgabe, Produkte und Marken an den Kundenbedürfnisse und Kundengruppen so anzupassen, zu präsentieren und den Abverkauf zu steuern,…
Vertrieb
Was erwartet Sie? Der Vertrieb ist für die Veräußerung von produzierten oder gehandelten Gütern an Kunden oder Endverbraucher zuständig. Für diesen Vorgang sind unterschiedliche Teilprozesse…
Unterstützungsprozesse
Was sind Unterstützungsprozesse?
Informationstechnik
Was erwartet Sie? Informationstechnik (IT) umfasst alle Technologien zur Verarbeitung, Nutzung und Speicherung von Informationen und bildet die Basis der digitalen Wirtschaft. Herausforderungen und Digitalisierungsmöglichkeiten…
Kommunikation
Was erwartet Sie? Der Handel kommuniziert mit Kunden, zu denen direkter Kontakt besteht, deren Reaktion in kürzeren Zeiträumen erfolgt, wodurch die Wirkung direkt messbar wird. Herausforderungen…
Kundendienst
Was erwartet Sie? Im Handel werden unter dem Kundendienst Zusatzleistungen verstanden, die über die erbrachten Hauptleistungen des Handelbetriebs hinausgehen. Sie können entgeltlich oder unentgeltlich erbracht…
Personalwesen
Was erwartet Sie? Das Personalmanagement plant, koordiniert, bewertet und steuert die menschliche Arbeitskraft im Unternehmen. Dies geschieht sowohl für die gegenwärtige Situation als auch für…
Rechnungswesen
Was erwartet Sie? Der Buchhaltungsprozess ist im Groben für die sach- und rechtmäßige Dokumentation der Finanz- und Güterströme, die durch Geschäftsvorfälle definiert werden, verantwortlich. Dabei…
Reklamation
Was erwartet Sie? Eine Reklamation besitzt einen unmittelbaren Bezug zu einem Produkt bzw. einer Dienstleistung und beinhaltet einen Rechtsanspruch auf Abhilfe, wenn das Produkt nicht…
Wartung & Instandhaltung
Was erwartet Sie? Wartung ist ein Bestandteil der Instandhaltung. Diese kann in Art und Umfang vom Betreiber/Instandhalter nach Vorgaben gestaltet werden. Wartung wird im Allgemeinen…
