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Prozesslandkarte Handel

Prozesslandkarte Handel

Managementprozesse

Was sind Managementprozesse?

Compliance 

Was erwar­tet Sie? Das Com­pli­an­ce bezeich­net in der Wirt­schaft ein regel­ge­rech­tes und vor­schrifts­mä­ßi­ges Ver­hal­ten. Die­se Ein­hal­tung von Ver­hal­tens­wei­sen, Richt­li­ni­en, Ver­ord­nun­gen und Geset­zen schützt das Unternehmen…

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Controlling 

Was erwar­tet Sie? Das Con­trol­ling hat eine inner­be­trieb­li­che Steue­rungs­funk­ti­on. Die inner­be­trieb­li­chen Daten und Kenn­zah­len lau­fen hier zusam­men und wer­den ana­ly­siert. Auf Grund­la­ge der Ergeb­nis­se werden…

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Marketing 

Was erwar­tet Sie? Mar­ke­ting bedeu­tet, ein Unter­neh­men markt­ori­en­tiert zu füh­ren. Dabei ori­en­tie­ren sich die Akti­vi­tä­ten am Absatz­markt. Das Ziel ist Kun­den­be­dürf­nis­se zu befrie­di­gen. Damit verbunden…

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Kernprozesse

Was sind Kernprozesse?

Beschaffung 

Was erwar­tet Sie? Beschaf­fung ist eine betrieb­li­che Funk­ti­on im Unter­neh­men, die sich mit dem Ein­kauf und der Beschaf­fungs­lo­gis­tik zum Wei­ter­ver­kauf von Han­dels­wa­ren befasst. Her­aus­for­de­run­gen und…

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Logistik 

Was erwar­tet Sie? Die Logis­tik im Han­del umfasst alle Akti­vi­tä­ten zur Pla­nung, Steue­rung und Kon­trol­le des Waren­flus­ses vom Lie­fe­ran­ten zum Kun­den. Her­aus­for­de­run­gen und Digi­ta­li­sie­rungs­mög­lich­kei­ten Lorem…

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Vertrieb 

Was erwar­tet Sie? Der Ver­trieb ist für die Ver­äu­ße­rung von pro­du­zier­ten oder gehan­del­ten Gütern an Kun­den oder End­ver­brau­cher zustän­dig. Für die­sen Vor­gang sind unter­schied­li­che Teilprozesse…

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Unterstützungsprozesse

Was sind Unterstützungsprozesse?

Kundendienst 

Was erwar­tet Sie? Im Han­del wer­den unter dem Kun­den­dienst Zusatz­leis­tun­gen ver­stan­den, die über die erbrach­ten Haupt­leis­tun­gen des Han­del­be­triebs hin­aus­ge­hen. Sie kön­nen ent­gelt­lich oder unent­gelt­lich erbracht…

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