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Kategorie: Prozesslandschaft

Reklamation

Was erwar­tet Sie? Eine Rekla­ma­ti­on besitzt einen unmit­tel­ba­ren Bezug zu einem Pro­dukt bzw. einer Dienst­leis­tung und beinhal­tet einen Rechts­an­spruch auf Abhil­fe, wenn das Pro­dukt nicht…

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Rechnungswesen

Was erwar­tet Sie? Der Buch­hal­tungs­pro­zess ist im Gro­ben für die sach- und recht­mä­ßi­ge Doku­men­ta­ti­on der Finanz- und Güter­strö­me, die durch Geschäfts­vor­fäl­le defi­niert wer­den, ver­ant­wort­lich. Dabei…

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Personalwesen

Was erwar­tet Sie? Das Per­so­nal­ma­nage­ment plant, koor­di­niert, bewer­tet und steu­ert die mensch­li­che Arbeits­kraft im Unter­neh­men. Dies geschieht sowohl für die gegen­wär­ti­ge Situa­ti­on als auch für…

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Kundendienst

Was erwar­tet Sie? Der Kun­den­dienst beinhal­tet unter­neh­me­ri­sche Leis­tun­gen, die dem Kun­den einen Zusatz­nut­zen ver­schaf­fen sol­len. Damit soll der Kun­de beim Erwerb und der Nut­zung von…

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Kommunikation

Was erwar­tet Sie? Kom­mu­ni­ka­ti­on ist in einem Unter­neh­men all­ge­gen­wär­tig. Infor­ma­ti­ons­wei­ter­lei­tung und ‑ver­mitt­lung, stra­te­gi­sche Pla­nung, Ver­än­de­rungs­pro­zes­se oder Kun­den­kon­tak­te sind ohne Kom­mu­ni­ka­ti­on unmög­lich. Eine stra­te­gi­sche Pla­nung der…

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Informationstechnik

Was erwar­tet Sie? Infor­ma­ti­ons­tech­nik (IT) umfasst alle Tech­no­lo­gien zur Ver­ar­bei­tung, Nut­zung und Spei­che­rung von Infor­ma­tio­nen und bil­det die Basis der digi­ta­len Wirt­schaft. Her­aus­for­de­run­gen und Digi­ta­li­sie­rungs­mög­lich­kei­ten…

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Vertrieb

Was erwar­tet Sie? Der Ver­trieb ist für die Ver­äu­ße­rung von pro­du­zier­ten oder gehan­del­ten Gütern an Kun­den oder End­ver­brau­cher zustän­dig. Für die­sen Vor­gang sind unter­schied­li­che Teil­pro­zes­se…

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Produktion

Was erwar­tet Sie? Als Hand­werk wer­den zahl­rei­che gewerb­li­che Tätig­kei­ten bezeich­net, die Pro­duk­te meist auf Bestel­lung fer­ti­gen. Her­aus­for­de­run­gen und Digi­ta­li­sie­rungs­mög­lich­kei­ten Lorem ipsum dolor sit amet, con­sete­tur…

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